A GLospar, Lda, através do site www.swep-sleep.com, compromete-se a assegurar entregas rápidas, seguras e transparentes. Esta política define os prazos, condições e responsabilidades relativos ao envio e entrega das encomendas.
1. Áreas de Entrega
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Entregamos em Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira).
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Para entregas internacionais, deverá ser feito contacto prévio com a GLospar.
2. Prazos de Entrega
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Produtos em stock: 5 a 15 dias úteis.
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Produtos personalizados ou feitos por medida: prazo indicado caso a caso, podendo variar entre 20 e 40 dias úteis.
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Em épocas de maior volume (Natal, Black Friday, etc.), os prazos poderão sofrer ajustes.
3. Custos de Envio
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Todos os preços apresentados no site incluem IVA e custos de transporte, salvo indicação expressa em contrário.
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Custos adicionais poderão ser aplicados em:
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Entregas em zonas de difícil acesso (ilhas, serras, centros históricos sem acesso automóvel).
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Serviços especiais de montagem, subida de andares ou remoção de artigos antigos (quando aplicável).
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4. Serviços de Entrega
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As encomendas são entregues pela transportadora parceira da GLospar, em horário laboral (09h00 – 19h00).
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O cliente será contactado previamente para agendamento da entrega.
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Em entregas volumosas (camas, sommieres, colchões), a transportadora poderá necessitar de verificar condições de acesso (escadas, elevadores, portas).
5. Receção da Encomenda
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O cliente deve verificar o estado da embalagem no ato da entrega.
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Se a embalagem se encontrar danificada, deve mencionar a ocorrência no comprovativo da transportadora e contactar de imediato a GLospar (no prazo de 24 horas).
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A assinatura do comprovativo de entrega equivale à aceitação do produto em bom estado.
6. Falha na Entrega
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Caso a entrega não seja concluída por ausência do cliente ou falta de condições de acesso, será reagendada.
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Poderão ser cobrados custos adicionais de nova entrega.
7. Montagem de Produtos
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Alguns produtos poderão incluir serviço de montagem no local, mediante indicação no momento da compra.
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Caso o serviço não esteja incluído, a entrega será feita apenas ao nível da rua/entrada do edifício.
8. Encomendas com Vários Produtos
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As encomendas com mais de um produto serão enviadas, sempre que possível, numa única entrega.
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Caso algum artigo não esteja disponível no prazo indicado, a GLospar informará o cliente para decidir entre:
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Receber os artigos disponíveis e aguardar pelos restantes.
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Cancelar os produtos em falta e receber os disponíveis.
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9. Atrasos ou Impossibilidade de Entrega
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A GLospar não se responsabiliza por atrasos de entrega decorrentes de:
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Greves, intempéries, acidentes ou outras situações de força maior.
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Incorreções nos dados de morada fornecidos pelo cliente.
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Nestes casos, será prestada toda a assistência para resolução da situação.
10. Contactos para Questões de Entrega
Em caso de dúvida sobre a sua encomenda, o cliente deve contactar:
GLospar, Lda
Rua São Domingos 262
Telefone: +351 919 919 919
Email: info@swep-sleep.com
⚖️ Esta Política cumpre o disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos à distância) e na legislação portuguesa de defesa do consumidor.
