Política de privacidade

Política de Privacidade — Fábrica do Descanso

Última atualização: 19 de maio de 2026

A GLOSPAR LDA, titular da marca Fábrica do Descanso, com sede em Rua S. Domingos 262 - Arm1, Paços de Ferreira, 4595-454, Portugal, opera a loja e website fabricadodescanso.pt, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados (os "Serviços"). A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza ou efetua uma compra utilizando os Serviços ou quando comunica connosco.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Quando utiliza e acede a qualquer um dos Serviços, confirma que leu e compreendeu a presente Política de Privacidade.

1. Informações Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais:

Detalhes de contacto — nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail
Informações financeiras — dados de cartão de crédito/débito, método de pagamento e detalhes de transação (processados de forma segura pela Shopify Payments — a GLOSPAR LDA não armazena dados de cartão)
Informações da conta — nome de utilizador, palavra-passe e preferências
Informações da transação — produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou comprados, devoluções e histórico de encomendas
Comunicações connosco — informações incluídas nas suas mensagens ou pedidos de assistência
Informações do dispositivo — tipo de dispositivo, navegador, endereço IP e identificadores únicos
Informações de utilização — forma como navega e interage com o website

2. Base Legal para o Tratamento de Dados (RGPD)

Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679), o tratamento dos seus dados pessoais assenta nas seguintes bases legais:

Finalidade	Base Legal
Processar encomendas e pagamentos	Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b))
Gerir a sua conta de cliente	Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b))
Organizar envio e entrega	Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b))
Gerir devoluções e reclamações	Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b))
Envio de newsletters e comunicações de marketing	Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a))
Prevenção de fraude e segurança	Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f))
Cumprimento de obrigações fiscais e legais	Obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c))
Análise e melhoria do website	Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f))
Publicidade personalizada	Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a))

Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode revogar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento efetuado anteriormente.

3. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação. Em conformidade com a Lei n.º 41/2004 e o RGPD, pedimos o seu consentimento antes de instalar cookies não essenciais.

Tipos de cookies que utilizamos:

a) Cookies estritamente necessários (não requerem consentimento) Essenciais para o funcionamento do website, como manter a sessão ativa, gerir o carrinho de compras e garantir a segurança. Não podem ser desativados.

b) Cookies de preferências/funcionalidade (requerem consentimento) Permitem que o website memorize as suas escolhas (idioma, moeda, região) para uma experiência personalizada.

c) Cookies analíticos (requerem consentimento) Utilizados para compreender como os visitantes interagem com o website (ex: Google Analytics). Recolhem informações de forma anónima sobre páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego.

d) Cookies de marketing e publicidade (requerem consentimento) Utilizados para apresentar anúncios relevantes com base nos seus interesses e comportamento de navegação (ex: Meta Pixel, Google Ads).

Gestão de cookies:

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies disponível no nosso website. Pode também configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para ser alertado quando os websites instalam ou acedem a cookies. Note que a desativação de alguns cookies poderá afetar o funcionamento do website.

4. Como Utilizamos as suas Informações

Prestar e melhorar os Serviços — processar encomendas, pagamentos, envios e devoluções
Gerir a sua conta — criar e manter o seu perfil de cliente
Comunicações — responder a pedidos de assistência e enviar informações sobre encomendas
Marketing — enviar comunicações promocionais (apenas com consentimento)
Segurança — detetar e prevenir atividades fraudulentas
Cumprimento legal — cumprir obrigações fiscais, legais e regulatórias

5. Como Divulgamos as Informações

Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

Shopify — plataforma que aloja a nossa loja online (ver Política de Privacidade da Shopify)
Transportadoras — para organizar a entrega das encomendas
Processadores de pagamento — para processar transações de forma segura
Ferramentas de marketing — Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), apenas com o seu consentimento
Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

6. Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relacionadas com o acesso e utilização dos Serviços. Para saber mais, visite a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify.

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, nomeadamente:

Dados de encomendas — 10 anos (obrigação fiscal e legal)
Dados de conta — enquanto a conta estiver ativa + 2 anos após eliminação
Dados de marketing — até revogar o consentimento
Dados de navegação (cookies) — conforme definido em cada cookie (geralmente 1-13 meses)

8. Os seus Direitos

Enquanto titular dos dados, tem os seguintes direitos ao abrigo do RGPD:

Direito de acesso — solicitar cópia dos seus dados pessoais
Direito de retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
Direito de portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
Direito de oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing direto
Direito de limitação — solicitar a restrição do tratamento em determinadas circunstâncias
Direito de revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa: CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis.

10. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e tratados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente através da Shopify (com servidores nos EUA). Estas transferências são realizadas ao abrigo de mecanismos reconhecidos pelo RGPD, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.

11. Dados de Crianças

O nosso website não se destina a crianças menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos proceder à sua eliminação.

12. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada neste website e atualizaremos a data de "Última atualização". Em caso de alterações significativas, notificaremos os utilizadores registados por e-mail.

13. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade, proteção de dados ou para exercer os seus direitos:

GLOSPAR LDA — Fábrica do Descanso

Email: geral@fabricadodescanso.pt
Telefone: 928 279 862
Morada: Rua S. Martinho 40, Penafiel, 4560-230, Portugal
Horário: Segunda a Sexta, 9h00 – 18h00

Esta política foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável, nomeadamente a Lei n.º 58/2019 de 8 de agosto.